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Orpea ofrece apoyo psicológico a sus profesionales

Las residencias ORPEA ofrecen apoyo psicológico a todos sus profesionales

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Las residencias ORPEA han puesto en marcha, en colaboración con la Clínica López Ibor, un servicio de apoyo psicológico dirigido a los más de 5.600 empleados que tiene en los centros de toda España, y que forma parte de una serie de medidas y beneficios sociales puestos en marcha por la compañía.

El objetivo de esta acción es ofrecer a todos aquellos que lo necesiten herramientas prácticas para mejorar su estado emocional y estrategias efectivas para afrontar psicológicamente la situación derivada de esta crisis del COVID-19.

La población mayor está siendo la más afectada por el COVID-19, y los profesionales que trabajan atendiéndolos son los que, en un momento como este, necesitan un apoyo adicional para afrontar de manera resolutiva la actual situación. De ahí la importancia de contar con el soporte de un equipo de psicólogos especialistas que pueda orientarlos y aconsejarles sobre cómo gestionar sus emociones y controlar su ansiedad, así sobre cómo conseguir ser más resilientes frente a la coyuntura actual.

“Los psicólogos que forman parte de este equipo de atención a los profesionales de ORPEA son especialistas en tratar y atender a personas que están sufriendo impacto psicológico derivado de situaciones excepcionales. Por tanto, pueden ser un gran apoyo para nuestros trabajadores, unos profesionales que, en estos momentos, están trabajando con gran dedicación y compromiso “, expresa la directora Sanitaria de ORPEA, Victoria Pérez.

En general, estos expertos aconsejan mantener una higiene psicológica adecuada, es decir, cuidar las emociones, reconocer y admitir lo que sentimos, pero evitando la angustia. Y sobre todo “no cargarse con sentimientos de culpa ante situaciones que no pueden manejar ni controlar”, sostiene la psicóloga de la Clínica López Ibor, Beatriz Mora.

¿Cómo funciona el servicio?

Los profesionales de ORPEA interesados en recibir este servicio de ayuda psicológica pueden solicitar su apoyo a través de una dirección de email que se ha habilitado para ello. A partir de ese momento, un miembro del equipo psicológico de la Clínica López Ibor se pondrá en contacto con el trabajador vía telefónica o por vídeo llamada para atender sus requerimientos y darle una serie de pautas para afrontar sus estados emocionales derivados de estas circunstancias insólitas que están viviendo.

Consejos para el acompañamiento emocional a residentes y familiares

Además de asesorar a los profesionales de ORPEA para mejorar su estado emocional y psicológico, los psicólogos de la Clínica López Ibor también aportan recomendaciones y pautas a los trabajadores de ORPEA para que acompañen y ayuden a los más de 8.500 residentes que cuidan a diario y a sus familiares a manejar la actual situación desde el punto de vista emocional.

En este sentido, Beatriz Mora reconoce que mantenerlos informados, resolver sus dudas, atender con una escucha activa cómo se encuentran emocionalmente y potenciar los vínculos afectivos y de comunicación con sus familiares, amigos, profesionales y compañeros ayuda a mejorar el bienestar psicológico de mayores y familiares.

 

 

videollamadas Orpea

ORPEA habilita diversos canales de comunicación para que los residentes y sus familiares puedan contactar a diario

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Desde hace unos días, ORPEA ha habilitado una canal de videollamada para que los residentes puedan mantener lazos de unión y comunicación con sus seres queridos con el fin de hacer más llevadero el aislamiento temporal debido al COVID-19.

Dada la demanda y la buena acogida que ha tenido la iniciativa de establecer un canal de videollamadas entre los residentes y sus familias, se está aumentando en todos los centros el número de dispositivos de comunicación para que todos los familiares puedan tener contacto con los residentes.

 

Más líneas de teléfono

Para ello, además de incorporar más dispositivos para hacer videollamadas, ORPEA ha implementado nuevas líneas de teléfono desde las cuales un profesional del centro llamará diariamente a la persona responsable del residente (u otra persona que la primera nos designe por escrito) para informarle del estado de salud y bienestar de la persona mayor, así como de cualquier situación que pudiera surgir.

Estas llamadas salientes dirigidas a familias tienen como objetivo aportarles información del residente, y además evitar la saturación de la centralita del centro para así permitir que, desde ella, se sigan gestionando las llamadas de urgencia y las de los profesionales sanitarios cuando la situación lo requiera.

 

Mensajes a través de la web

También se ha habilitado un buzón de mensajes en la web de ORPEA con el fin de que cualquier familiar o amigo pueda enviar mensajes a la persona mayor. El propio centro se los hará llegar de manera puntual a cada destinatario.

A través de todos estos canales intentamos minimizar el inconveniente que está suponiendo este aislamiento temporal debido al COVID-19, intentando en la medida de lo posible transmitir a residentes y familiares serenidad, proximidad y una atmósfera de normalidad.

ORPEA agradece a todos los residentes y familiares su cooperación y comprensión, así como a todo el personal por su compromiso y dedicación en una situación como la actual.

 

 

 

Cuidado de los mayores frente al coronavirus

En ORPEA estamos dedicados y comprometidos con el cuidado de los mayores frente al coronavirus

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Ante la epidemia de coronavirus (COVID-19), y de acuerdo con la evidencia científica actual, en ORPEA hemos adoptado los protocolos sanitarios e higiénicos preventivos más precisos, introduciendo en todos nuestros centros, así como en nuestra sede, medidas restrictivas para la prevención y contención de la propagación del virus.

El 22 de febrero de 2020, al comienzo de la epidemia de coronavirus COVID-19 en China, la Dirección General de ORPEA convocó una Unidad Nacional de Crisis para activar un sistema de vigilancia, prevención y control sanitario de acuerdo con las indicaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS), el Ministerio de Sanidad y las Consejerías de Salud de cada comunidad autónoma.

Nuestros equipos están altamente capacitados para implementar rápida y rigurosamente los diferentes protocolos sanitarios e higiénicos preventivos más precisos, ya que tienen una sólida experiencia en el manejo de otros tipos de crisis víricas como la gripe estacional y otras enfermedades. Las medidas de protección, los protocolos de salud, la capacitación del personal y la gestión de existencias se han implementado en todas las instalaciones de ORPEA, incluso antes de que las autoridades médicas alertaran.

Se implementaron medidas organizativas específicas: información y capacitación de todo el personal, instalación de dispensadores HAS con instrucciones, publicación de folletos informativos, difusión de recomendaciones de las autoridades, intensificación del saneamiento ambiental y provisión de las instalaciones técnicas necesarias.

Nuestro objetivo principal es limitar al máximo la circulación del virus en nuestras instalaciones. Por lo tanto, cuanto más limitemos los contactos con el mundo exterior, menos riesgos correremos.

Compromiso dedicado a residentes, pacientes y personal

Cada instalación de ORPEA continúa garantizando las actividades de atención y asistencia a residentes. Todo el equipo de profesionales de ORPEA está dedicado, comprometido y respaldado por el excelente sistema de protocolos y procedimientos creados y adoptados específicamente para esta situación de emergencia.

Se ha llevado a cabo un suministro y almacenamiento preventivo de dispositivos médicos para continuar la actividad de manera segura.

Vídeollamadas. Una forma de sentirse más cerca

Nuestros esfuerzos también se centran en la comunicación con las familias, sumamente importante durante estos días. Hemos puesto a su disposición canales de comunicación a través de Skype y Facetime, y se han adquirido tablets para promover y facilitar el contacto entre nuestros residentes y sus familias. De esta forma intentamos minimizar el inconveniente que está suponiendo este aislamiento temporal, intentando en la medida de lo posible transmitir a residentes y familiares serenidad, proximidad y una atmósfera de normalidad.

Cada centro coordinará las comunicaciones, previa solicitud, a través de la recepción del centro. 

Además de las videollamadas, ORPEA ha implementado nuevas líneas de teléfono desde las cuales un profesional del centro llamará diariamente a la persona responsable del residente para informarle del estado de salud y bienestar de la persona mayor, así como de cualquier situación que pudiera surgir.

También se ha habilitado un buzón de mensajes en la web de ORPEA con el fin de que cualquier familiar o amigo pueda enviar mensajes a la persona mayor. El propio centro se los hará llegar de manera puntual a cada destinatario.

Apoyo del personal a las familias

ORPEA agradece a todos los residentes y familiares por su apoyo y comprensión, así como a todo el personal por su compromiso, dedicación y cooperación.

Asimismo, recuerda que la compañía y su personal están a su disposición y para cualquier duda que pudiera surgir.

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